職位概述
職位問答
職位描述
崗位職責(zé):1、接聽客戶電話,回答客戶咨詢的問題,及時(shí)處理和反饋客戶的投訴、退換貨等事項(xiàng);2、對各區(qū)域市場差異有一定的認(rèn)知,具有處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力;3、有較好的藝術(shù)修養(yǎng),具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和客戶關(guān)系管理能力;4、客戶資料檔案的建立及完善,根據(jù)客戶的具體情況制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并提出階段性的客戶需求方案與改善方案;5、與客戶進(jìn)行定期溝通,善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題,制定并實(shí)施客戶關(guān)系管理方案;6、處理各類訂單,及時(shí)開單和跟蹤發(fā)貨進(jìn)度,協(xié)調(diào)銷售跟供應(yīng)之間的關(guān)系;7、協(xié)助銷售人員進(jìn)行賬目的管理和核對,協(xié)調(diào)銷售和財(cái)務(wù)部門的關(guān)系。
任職資格:1、有客服和銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、思路清晰;2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,懂得消費(fèi)者心理;3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致;4、有耐心及責(zé)任心,抗壓能力好;5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,辦公軟件的基本使用。
公司簡介
南通市嘉宇斯紡織集團(tuán)有限公司是一家以家用紡織品為核心,以家紡面料開發(fā)、花型和款式研發(fā)、設(shè)計(jì)、印染、成品制造加工及國內(nèi)外銷售為一體的現(xiàn)代化綜合性家用紡織品企業(yè)集團(tuán)。
嘉宇斯公司努力實(shí)行人才戰(zhàn)略、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、藍(lán)領(lǐng)外包戰(zhàn)略,全力加強(qiáng)品牌建設(shè),取得了累累碩果。
嘉宇斯珍視和尊重每一位員工,把人才看成集團(tuán)的第一財(cái)富,把員工作為企業(yè)第一生產(chǎn)力。完善的培訓(xùn)機(jī)制、多樣的技能比賽,極富挑戰(zhàn)力的成長空間,把嘉宇斯?fàn)I造成一個(gè)充滿生機(jī)與活力的大家庭。
作為家紡行業(yè)的領(lǐng)跑者和推崇時(shí)尚的引領(lǐng)者,嘉宇斯凝聚了一支具有國際專業(yè)水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍,以設(shè)計(jì)創(chuàng)新贏天下,以知識產(chǎn)權(quán)占市場。嘉宇斯人堅(jiān)決地實(shí)施著知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略,申報(bào)的著作權(quán)證書逾2200多件,外觀設(shè)計(jì)專利288件,成為江蘇省知識產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化單位。
集團(tuán)自創(chuàng)辦以來,一直秉承“誠信、克自”的經(jīng)營理念,堅(jiān)持以研發(fā)為先導(dǎo),品質(zhì)為基礎(chǔ),服務(wù)為宗旨,根植于中國傳統(tǒng),并吸收國外的時(shí)尚元素,引領(lǐng)市場潮流。
集團(tuán)積極開拓國內(nèi)外家紡市場,已成為眾多國內(nèi)知名家紡企業(yè)優(yōu)秀的家紡面料提供商,在家紡面料市場上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,并成功地將自己設(shè)計(jì)研發(fā)的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國際市場,在亞洲、歐美、俄羅斯等國都取得了卓有成效的市場效應(yīng)。 嘉宇斯所奉獻(xiàn)給客戶的不僅僅是一塊面料,更是一種價(jià)值取向,一種生活態(tài)度,一種精神境界,一種至上品位。
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