• 職位類型：全職
• 招聘人數(shù)：3人
• 職位部門：
• 月　　薪： 8K-15K
• 工作經(jīng)驗(yàn)： 8年以上
• 性別要求： 不限
• 招聘日期： 2025-04-25
• 工作地點(diǎn)： 杭州
• 學(xué)歷要求： 學(xué)歷不限
• 年齡要求：
• 公司福利：指數(shù)：6.8

五險(xiǎn)一金、年休假、定期體檢、年終獎(jiǎng)

崗位描述

崗位職責(zé)
1、接收并處理客戶的咨詢、投訴和維修請求，進(jìn)行故障診斷，識別問題根源，根據(jù)診斷結(jié)果為客戶提供必要的技術(shù)支持，提供清晰的解決方案或操作指南，協(xié)助客戶解決數(shù)碼設(shè)備使用中遇到的問題。
2、為客戶提供基本操作、維護(hù)和故障排除的培訓(xùn)，幫助客戶更好地理解和使用設(shè)備。
3、負(fù)責(zé)收集、整理各類售前售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助建立及優(yōu)化相關(guān)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范;同時(shí)，根據(jù)實(shí)際操作中的反饋和問題，不斷優(yōu)化流程，提高效率;
4、與銷售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和其他支持部門保持密切溝通，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)響應(yīng)。
崗位要求
1、有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神。
2、五年以上數(shù)碼印花設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)。
3、能吃苦耐勞，適應(yīng)外地出差。